Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Última actualización: 3 de agosto de 2026.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Derecho de desistimiento
Si compra como consumidor, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo en los supuestos excluidos por la normativa.
Cómo solicitarlo
Escriba a info@jardindenerja.com indicando número de pedido, producto y datos de contacto. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Estado y embalaje
El producto debe devolverse completo, con accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original. La persona consumidora responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Costes de devolución
En un desistimiento voluntario, el coste directo de devolución corresponde al cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si el artículo es defectuoso, incorrecto o ha sufrido daños de transporte acreditados, asumiremos la solución y los costes que legalmente correspondan.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro del plazo legal y una vez recibidos los bienes o aportada prueba suficiente de su devolución. Podremos retenerlo hasta entonces.
Productos voluminosos
Las barbacoas y otros artículos voluminosos pueden requerir recogida especializada. Antes de enviarlos por cuenta propia, contacte con nosotros para evitar daños o costes innecesarios.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable, sin perjuicio de posibles garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante.